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| 实施护理层级管理对临床护理服务质量的影响观察 |
| 丛海播 |
| 136200 吉林省辽源市中医院 |
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摘要 目的 探讨实施护理层级管理对临床护理服务质量的影响。方法 选取我院内科40 名护理人员作为研究对象，随机分为观察者和对照组，
每组20 例，采用不同方式进行护理管理，比较两组研究对象的护理服务质量；同时在两组分别选取80 名住院患者，并对其护理满意度进行
比较。结果 两组护理人员基本护理质量比较有较大差异（P ＜ 0.05）；两组患者护理总满意度比较有较大差异（P ＜ 0.05）。结论 实施护理
层级管理可有效的提高护理人员的护理质量，并可改善患者护理满意度。
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| 关键词 ：
护理层级管理,
临床护理,
服务质量
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2015, Vol. 6 
