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| 浅谈开展优质护理服务示范病房的方法和效果 |
| 王 超 |
| 014010 内蒙古包医一附院妇产科 |
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摘要 目的 探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。方法 渗透优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、强化专科
护理内涵、细化健康指导、完善绩效考核机制。结果 通过实施优质护理服务示范病房，患者的满意度有原来的90.1% 上升到99.8%，患者对
健康知识知晓率由实施前的84% 上升到95.6%，患者的无铃声接瓶率由原来的65% 上升到84%，自实施以来，无投诉发生。结论 开展优质
护理服务示范病房可提升护理质量，确保护理安全。
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| 关键词 ：
优质护理服务示范病房,
方法,
效果
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2015, Vol. 6 
